Datahuis vaker op orde ... echter nog steeds genomen op basis van onderbuikgevoel 46 en niet op grond van feiten 46 Dat blijkt uit het Data Driven Marketing Onderzoek van DDMA dat dit jaar voor de tweede keer is gehouden De ...
Wat je voor juichende klanten moet doen ... CX begint toch echt aan de basis gebruiksvriendelijke webpagina s heldere facturen begrijpelijke handleidingen enzovoorts En ja dat is niet zo sexy Maar klantvriendelijkheid begínt organisatiebreed ...
MyHomeServices-app schept orde in chaos ... Ze kopen vaak louter op basis van prijs en hebben weinig oog voor fabrikant of winkelformule Dus doen ze zaken met veel partijen Uiteenlopende informatie van verschillende bronnen dus Het ...
Klantvriendelijkheid basis voor daadwerkelijk aanbevelen basis voor daadwerkelijk aanbevelen 9 januari 2023 Gerrit Piksen Klantvriendelijkheid is wellicht niet iets wat in elke branche even hoog op de Marketing agenda stond Toch merken ...
Één gezichtsuitdrukking zegt meer dan duizend woorden ... andere zorgverlener heeft op basis van de software een tool ontwikkeld voor kinderen met autisme De tool helpt hen om emoties bij anderen beter te herkennen want dat is voor autisten erg lastig Zeker ...
Verbeter je klantervaring met deze vijf ingrediënten ... toe te voegen maar ook om de basis goed op orde te hebben en houden Een goed stuk vlees of vis krijg je met slecht materiaal en een hoop ingrediënten immers niet goed bereid Zorg dus dat de basis ...
Robotisering zorgt juist voor meer kansen op werkgebied ... welke modus een klant is op basis van hoe hij of zij communiceert maar er ook daadwerkelijk adequaat op inspelen is een heel ander verhaal Kijk maar naar hoe jij met een neerslachtige collega of ...
Veel meer klanten meer service met dezelfde mensen ... De allereerste basis was email keurig georganiseerd in mapjes en handmatig bijgehouden Al groeiende konden we daar vanzelfsprekend geen goede service meer mee blijven leveren en zijn we ...
De customer experience; alleen leuk voor de bühne? ... opnieuw worden ingericht op basis van de behoeften van de klant Steeds meer organisaties beseffen dat de macht richting de klant verschuift die daardoor steeds hogere eisen stelt Je zou dan ook ...
Uitzendwerk in klantcontact - imagomysterie ontrafeld? ... de 70 30 vertelt Gleiser op basis van Inspire s onderzoeksresultaten De flexibele schil in klantcontact is essentieel voor een gezond bedrijf stelt Koops Contactcenters kunnen door een hoger ...